La asistencia en viaje es una garantía que se incluye en el seguro de coche, la cual nos va a permitir, en el caso de tener una avería en el vehículo mientras realizamos un viaje, ser remolcados hasta el taller más cercano para efectuar la reparación correspondiente. Cabe destacar que la asistencia en viaje también incluye los gastos de defensa legal en países foráneos. En lo que respecta a los ocupantes, queda cubierto el transporte o repatriación sanitaria, así como los gastos que se motiven por estancia por heridas o enfermedades, auxilio sanitario y repatriación por fallecimiento.
Otra de las características de la asistencia en carretera es que nos asiste en el supuesto de que el coche no pueda continuar circulando y por consiguiente las personas que transportaba no pueden seguir su viaje. Esta garantía ofrece un servicio rápido de envió de grúa mecánica, un mecánico para valorar la avería, envío de taxis para la recogida de los pasajeros, ambulancia en caso de haber algún herido, etc.
En caso de algún siniestro, avería o accidente se asegura contar con un servicio de emergencia para solucionar los primeros momentos de la contingencia. La asistencia en viaje cubre tanto al vehículo como a las personas que viajan en él y el requerimiento imprescindible para que sea efectiva esta cobertura es que el coche no funcione o no esté en condiciones de circular.
Coberturas de la asistencia en viaje para los vehículos
Desde dónde y hasta dónde: Se debe establecer perfectamente en el seguro de coche desde dónde y hasta dónde el coche puede quedarse inutilizado. Generalmente es desde el domicilio que figura en la póliza y dentro del territorio de la Unión Europea. Esta sería la más conveniente, pero podemos encontrar que la cobertura comienza desde el kilómetro 0,5 (para no hacerse cargo de los problemas de arranque) y en todo el territorio español.
Remolque: El remolque no es como cree la mayoría enganchar el coche a la grúa y transportarlo. Sólo es el remolque del vehículo, es decir hasta donde termina el coche. Generalmente se lleva a un taller de confianza del asegurado. Como siempre hay que leer la letra pequeña con detenimiento para saber si hay límite en los kilómetros del transporte.
Rescate: Rescatar el coche de donde esté, como una zanja, un lugar con aguas pantanosas, etc. se lo saca de esa situación para restablecerlo sobre la acera y así la grúa puede cargar el vehículo para transportarlo. Generalmente para realizar esta operación de rescate es necesario maquinaria especial de muy altos costes. Por eso algunas compañías de seguros establecen límites desde 150 a 350 euros o bien ofrecen cobertura ilimitada o simplemente no están cubiertos.
Reparación en el lugar del siniestro o avería: Algunas veces el coche se avería y no responde. Si la reparación no es muy grave el mecánico podrá reparar in situ el vehículo y de esta forma podemos proseguir con nuestro viaje. Pero lamentablemente no todas las aseguradoras ofrecen este servicio, la mayoría se limita a cubrir la grúa que realice el transporte hasta el taller.
¿Quién trae de vuelta el coche tras la reparación? Imagine que se le rompe el coche camino a Galicia y tiene que dejarlo allí para ser reparado. Los gastos del traslado los tendrá cubiertos siempre que tenga incluida la asistencia en viaje en su seguro de coche.
Coberturas de la asistencia en viaje para personas
Desde dónde – hasta dónde: Igual que ocurre con la asistencia en viaje para el coche, se debe establecer perfectamente en la póliza el tipo de cobertura que deseamos para las personas que viajaban en el vehículo. No siempre coinciden con las especificadas para la asistencia al coche. La asistencia en viaje para las personas cubre desde el domicilio indicado en la póliza siempre y cuando esté en el territorio de la Unión Europea. También podemos encontrar que la cobertura es solo en todo el territorio español. Puede incluir a todas las personas que iban en el vehículo en el momento de la avería o que sólo la cobertura sea para el conductor.
Ilesos: Todos los ocupantes del siniestro se encuentran en perfecto estado de salud y desean continuar su viaje, la compañía puede hacerse cargo de los gastos de un taxi o pagará billetes de autobús o tren o dar como opción un coche de alquiler. O bien pagar el 50 % de los gastos de traslados a destino. Si deciden esperar la reparación del coche, el seguro puede pagar los gastos de alojamiento en un hotel.
Heridos: La asistencia en viaje cubrirá el traslado en ambulancia hasta un hospital. Algunos seguros también se hacen cargo de los gastos de hotel tanto del conductor como del acompañante. Estipulando un plazo máximo de 8 días y con un presupuesto diario de 50 euros. Y generalmente también se incluye el traslado posterior de ambulación al domicilio particular del damnificado.
Muerte: Como caso especial y frente a las necesidades de traslado funerario, trámites administrativos, reportes policiales, etc. deberá leer las condiciones generales de su póliza para ver qué tipo de cobertura le ofrece en este caso.
A continuación le informamos de los teléfonos de asistencia en carretera de varias compañías aseguradoras:
- Teléfono de Asistencia en Viaje ALLIANZ 901100128.
- Teléfono de Asistencia en Viaje AXA 900300188.
- Teléfono de Asistencia en Viaje CATALANA OCCIDENTE 902120090.
- Teléfono de Asistencia en Viaje CASER 902337766.
- Teléfono de Asistencia en Viaje FIATC 900302020.
- Teléfono de Asistencia en Viaje GENERALI 915149934.
- Teléfono de Asistencia en Viaje PLUS ULTRA 902100570.
- Teléfono de Asistencia en Viaje MAPFRE 902448844.
- Teléfono de Asistencia en Viaje PELAYO 902352235.
- Teléfono de Asistencia en Viaje REALE 900101399.
- Teléfono de Asistencia en Viaje LIBERTY SEGUROS 900101369.
- Teléfono de Asistencia en Viaje HELVETIA 902110026.
- Teléfono de Asistencia en Viaje NATIONALE SUISSE 900151728.
- Teléfono de Asistencia en Viaje PATRIA HISPANA 902193033.
- Teléfono de Asistencia en Viaje VERTI 902810101.
- Teléfono de Asistencia en Viaje DIRECT SEGUROS 900300100.
- Teléfono de Asistencia en Viaje LINEA DIRECTA 900100120.
- Teléfono de Asistencia en Viaje ZURICH 902110666.
- Teléfono de Asistencia en Viaje ASEFA 902108606
